El tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles. En la mayoría de las ocasiones las entregas se realizan en menos de 4 días hábiles, no obstante, estos tiempos pueden variar dependiendo situaciones específicas, como la paquetería, lugar de entrega y contenido del paquete.

Sí, tenemos cobertura en todos los Estados del país, exceptuando zonas extendidas, aunque se puede enviar con un costo adicional. De ser el caso, después de realizado el pedido por el sitio web, un asesor se pondrá en contacto contigo para informarte el costo extra que aplica por zona extendida. En caso de no estar de acuerdo se podrá cancelar o modificar el pedido.

Enviamos por la paquetería de nuestra preferencia, basándonos en el costo, lugar y tiempos de entrega. Siempre realizamos los envíos con empresas de paquetería certificadas como DHL, Fedex, Estafeta, Redpack, JT Express, o de mensajería local como Uber, Rappi, iVoy.

No es posible bajo los precios que ofrecemos. Sin embargo, posteriormente a realizar el pedido en el sitio web, podrás contactarte de inmediato con nosotros al 331 456 94 33, para solicitar el envío por la paquetería de tu preferencia, y de ser posible se realizará con el cargo extra correspondiente, en caso de aplicar.

El costo del envío estándar será el publicado al momento de realizar el pedido. Este costo no incluye el suplemento por zona extendida, en caso de aplicar, un asesor se pondrá en contacto para informar si aplica un cargo extra.

Sí, ofrecemos envío estándar gratis,  el cual se aplicará en automático al comprar la cantidad mínima necesaria, la cual se publica en el sitio web. Esta promoción no incluye el suplemento de zona extendida, de ser aplicable, un asesor se pondrá en contacto para informar si se requiere un cargo extra.

Se considera zona extendida cuando la ubicación de entrega se encuentra fuera de la cobertura de las paqueterías, por lo cual el costo del envío estándar cubre hasta la ciudad más cercana dentro de la cobertura, y el suplemento de zona extendida lo será el extra por trasladarse a la ubicación final. Por lo general se trata de zonas rurales o poblados donde no tienen oficinas las paqueterías.

El costo por este traslado extra (zona extendida) es variable dependiendo la paquetería. Aunque regularmente oscila entre los $100 y $300 adicionales al envío estándar. Además, en caso de envíos a zonas extendida, los tiempos de entrega pueden aumentar considerablemente.

Una alternativa al envío en zona extendida es recoger el paquete en la oficina más cercana de la paquetería.

No, sin embargo, es posible asegurar el envío haciendo la solicitud por medio de WhatsApp al 331 456 9433 inmediatamente después de realizar el pedido por el sitio web.

Por lo cual, Merca Bella se deslinda de cualquier responsabilidad por paquetes extraviados y no asegurados.

Sí, todos los productos que ofrecemos son directamente adquiridos con el fabricante.

Sí la mayoría de nuestros productos pueden ser cambiados o devueltos hasta 30 días después de su compra, para una información más clara y precisa consulta los términos y condiciones en este sitio web.

El período de garantía de los productos aplicables según nuestros términos y condiciones, son 30 días sin excepción ni prórroga, para las ventas en línea, o en tiendas físicas registrando datos de contacto al momento de la compra, de lo contrario, los clientes que compran en tienda física sin registro de datos, solo gozarán de 5 días de garantía.

Sí, en la mayoría de nuestros productos ofrecemos la opción de cambio o devolución dentro del período de garantía, con la finalidad de ofrecer una satisfacción total. Para una información más detallada al respecto, consulta nuestros términos y condiciones en este sitio web.

Si los productos no son usados adecuadamente por persona capacitada, pueden causar daños a la salud. Incluso algunos productos utilizados adecuadamente pueden causar daños por motivo de alergias, lo cual debe informarse siempre a la persona sobre quien se utilizan.

El comprador es responsable por el uso de los productos y no se debe basar únicamente en la información proporcionada en este sitio web, ya que solo es orientativa, pues el uso de nuestros productos requiere conocimientos técnicos que el comprador debe adquirir por su cuenta previo al uso de los mismos.

Claro, puedes comunicarte a nuestro canal de ayuda por WhatsApp al 331 456 9433, solicitando orientación sobre los productos.

La mayoría de los productos tienen precios de mayoreo comprando 3 piezas idénticas (misma medida o color), con lo cual al seleccionar más piezas de un solo producto se disminuye en automático el precio por pieza, así también si se seleccionan 5 o más piezas iguales. Algunos otros productos solo tienen un precio de mayoreo o ninguno o requieren más piezas para la disminución del precio. Los precios de mayoreo cambian constantemente sin previo aviso y no son compatible con otras promociones. 

Sí, actualmente contamos con 3 sucursales en la ciudad de Guadalajara, en la página de inicio podrás encontrar la información de las ubicaciones y horarios de atención.

Sí, todos los datos proporcionados en este sitio web son protegidos, para lo cual puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad. Respecto al pago con tarjeta de crédito o débito, se realizan mediante proveedor de pago externo, con un sistema de encriptación que permite proteger fielmente tu información bancaria, por lo cual tu compra es totalmente segura.